آنچه وب مستران باید از حقوق بدانند، عنوان سخنرانی بود که در “دومین اجلاس توسعه وب فارسی ” از آن صحبت شد .

آنچه وب مستران باید از حقوق بدانند، موضوع پر اهمیتی که برای بسیاری از فعالان حوزه وب و توسعه فضای مجازی ملموس و شناخته شده نمی باشد.امروز بعد از حیات بیش از یک دهه ای استارتاپ ها و از تعدادی از کسب و کارهای فعال در حوزه وب در ایران، همچون طراحان سایت، وب مستران و صاحبان وب سایت های خبری و فروشگاهی موضوعات حقوقی و لزوم آشنایی با مقررات و ضوابط جاری در تبادلات الکترونیک در فضای مجازی بیش از پیش پر رنگ شده است.

 

گزارش سخنرانی ” آنچه وب مستران باید از حقوق بدانند”

آنچه وب مستران باید از حقوق بدانند ، عنوان سخنرانی بود که در دومین اجلاس توسعه دهندگان وب فارسی توسط خانم هنگامه عسگری مطرح شد.

موضوع حمایت از مصرف کننده و قواعد راجع به تبلیغ در بستر مبادلات الکترونیکی ، از باب سوم قانون تجارت الکترونیک دو موضوعی بود که در این ارایه مطرح شد، موضوعاتی که قانون تجارت الکترونیک در فصل اول و دوم این باب طی مواد ۳۳ الی ۵۷ به شرح آن پرداخته است.

حمایت ازمصرف کننده:(consumer protection)

حقوق مصرف کننده

۶۷۰۰۰۰۵۶ – consumer rights protection regulation concept

اول لازم است بدانیم ، مصرف کننده کیست؟

مطابق بند ب ماده ۱ آیین نامه اجرایی ماده (۴۸) قانون تجارت الکترونیکی مصرف کننده : هر شخص اعم از حقیقی یا حقوقی است که به منظور خرید کالا یا خدمت اقدام می کند، مصرف کننده نام دارد.

*ناگفته نماند که خریدی که توسط شخص حقیقی یا حقوقی به منظور تجارت یا شغل حرفه ای خود انجام می دهد از این تعریف مثتسنی است.

از جمله حمایت هایی که قانون تجارت الکترونیک در مورد مصرف کننده بیان داشته، دادن اطلاعات موثر در تصمیم گیری مصرف کنندگان جهت خرید و یا قبول شرایط به مصرف کننده در زمان مناسب و قبل از عقد است.

اما این اطلاعات موثر در خرید شامل چه مواردی می شود:

  1. مشخصات فنی و ویژگی های کاربردی کالا و یا خدمات .
  2. هویت تامین کننده ، نام تجاری که تحت آن به فعالیت مشغول می باشد و نشانی وی.

*منظور از تامین کننده: هر شخص حقیقی یا حقوقی است که بنابه اهلیت تجاری ، صنعتی یا حرفع ای فعالیت می کند.مثل هر یک از فروشگاه های آنلاین-سایت های فروش و یا حراجی های انلاین

*منظور از شخص حقیقی: هر یک از افراد انسانی هستند که می توانند به محض زنده متولد شدن صاحب حق و تکلیف گردند.

*منظور از شخص حقوقی: هر یک سازمان ها ، شرکت ها که پس از ثبت و طی تشریفات به موجب قانون دارای اعتبار و بتوانند صاحب حق و تکلیف شوند.

۳٫ آدرس پست الکترونیکی ، شماره تلفن و یا هر روشی که مشتری در صورت نیاز بایستی از آن طریق با فروشنده ارتباط برقرار کند.

۴٫کلیه هزینه هایی که برای خرید کالا بر عهده مشتری خواهدبود( از جمله قیمت کالا و یا خدمات ، میزان مالیات، هزینه حمل ، هزینه تماس )

۵٫ مدت زمانی که پیشنهاد ارائه شده معتبر می باشد.

۶٫شرایط و فرایندعقد از جمله ترتیب و نحوه پرداخت ، تحویل و یا اجراء ، فسخ ، ارجاع، خدمات پس از فروش .

*آدرس تامین کننده باید آدرس واقعی و قابل دسترس و شناسایی باشد.

*اطلاعات ثبت شده از هویت تامین کننده باید ، اطلاعات واقعی و قابل شناسایی باشد.

و اما نکته:

در هر معامله از راهه دور مصرف کننده باید حداقل هفت روز کاری ، وقت برای انصراف ( حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد.تنها هزینه تحمیلی بر مصرف کننده هزینه بازپرس فرستادن کالا خواهد بود.

معرفی حق انصراف برای مصرف کننده:

قانون تجارت الکترونیک برای حمایت از حقوق مصرف کننده برای او حق انصراف قائل شده است.این حق و شرایط تحقق و اعمال آن در ماده ۳۸ قانون تجارت الکترونیک بیان شده است .برای رویت و دریافت متن کامل این قانون می توانید وارد لینک : http://rc.majlis.ir/fa/law/show/93997 شوید.

قواعد تبلیغ:                                                                       قواعد تبلیغ

موضوع دیگری که در سخنرانی ” آنچه وی مستران باید از حقوق بدانند ” مطرح شد ، بحث قواعد راجع به تبلیغ در بستر مبادلات الکترونیک بود.نکاتی که بکار گیری آن ها برای هر یک از وب مستران فعال در حوزه فروشگاه های انلاین و یا سایت ها لازم و ضروری است و موجب جلب اعتماد مخاطبین و مشتریان می گردد:

  • اینکه تامین کنندگان نباید در تبلیغ کالا و خدمات خود مرتکب فعل و یا ترک فعلی شوند که سبب مشتبه شدن و یا فریب مخاط از حیث کمیت و کیفیت شود.
  • تبلیغات ارایه شده نباید سلامتی افراد را به خطر بیاندازد.
  • در تبلیغات باید اطلاعات کامل مربوط به کالاویا خدمات به مخاطبین ارایه گردد.
  • در تبلیغات و بازاریابی باید هویت شخص و یا بنگاهی که تبلیغات به نفع اوست روشن و صریح باشد.
  • در تبلیغات محصولات خاص باید آیین نامه های موردی آن صنف رعایت گردد.

معاملات به روش الکترونیک نباید موجب مخفی شدن حقایق مربوط به هویت یا محل کسب تامین کنندگان گردد.

تبلیغ و بازاریابی برای کودکان زیر سن قانونی شرایط خاص خود را دارد .

Shutterstock_Questions_Image

سوالی که اینجا مطرح شد ، این بود که اگر توسط تامین کننده یا وب مستری این مقررات اعلامی در خصوص حمایت مصرف کننده وقواعد راجع به تبلیغ رعایت نگردد، آنگاه چه می شود؟

پاسخ :

در صورت تخلف تامین کننده از قواعد حمایت مصرف کننده، با شکایت هر یک از مصرف کنندگان متضرر و سازمان های رسیدگی کننده موضوع قابل رسیدگی و بررسی در مراجع قضایی ذیربط است.

و ختام این سخنرانی همراه شد با ، توصیه هایی برای تمامی فعالان و صاحبان کسب و کارها :

اولین توصیه = قبل از اینکه کاری را با کسی شروع کنید او را بصورت شخصی بشناسید و از او معرف بخواهید.در انتخاب شریک در کسب و کارهاتون دقت خاصی داشته باشد و حتما با سابقه شناخت قبلی و معرفین معتبر همکار و شریک انتخاب کنید.

دومین توصیه=قول چیزی رابدهید که از عهده اش بر می آیید.

سومین توصیه=به قرار های شفاهی تان به اندازه قرارهای کتبی تان پای بند باشید و احترام بگذارید.

چهارمین توصیه= داشتن قرارداد ، نشانه حرفه ای گری شماست.

**حضور در کارگاه های آشنایی با قراردادها و قرارداد نویسی ، بستری است برای کسب مهارت و بالا بردن دانش خود در حیطه قراردادها.جلسه سوم کارگاه ” آشنایی با اصطلاحات پر کاربرد حقوقی در کسب کار”

دانلود فیلم “آنچه وب مستران باید از حقوق بدانند”

اگر فرصت این را پیدا نکردید که در این اجلاس حضور پیدا کنید و یا از اخبار آن مطلع شوید ، هم اکنون می توانید lahini ;kdn.

 
و اما هدایای ویژه ای که برای شرکت کنندگاه در این اجلاس تدارک دیده شده بود/

همینالان وارد لینک :hengameh.asgri.ir/web  شوید تا هدایای خود را دریافت نمایید.